ソファ専門店 NOyes - Webクリエイティブ×Webマーケティング

半年ほど前、
ソファをこのサイトで購入したんですが、
思ってたより、かなりよかったのを思い出したのでエントリーします。

日ごろ作る側にいるもんだから、
消費者の視点でネットを見ることって少ないわけですが、
このサービスはよく出来ていると思います。
※サイトだけではありません。

ここにしよう、と決めたいくつかのポイントをリストアップします。
①カタログを郵送してくれたのですが、いい感じ。
②他のセミオーダーのこじゃれた店より、かなり安い。
③サンプル生地を送ってくれるので、不安解消。
④メール・電話でも、親切に相談に乗ってくれるので、不安解消。

大前研一流に言うと、
「なんちゃって自由が丘」なサービスをネットで実現しているわけです。

サイトを作る際、
どうしても、ＷＥＢデザインやユザビリ、等
ＷＥＢサイトで見えることしか気を配らないのですが、
消費者視点では、ＷＥＢデザインやユザビリは、
あくまで購買行動の一部分でしかなく、
思い立ってから購入し、ファンになるまでの一連の流れをスムーズにすることが重要なんだと実感しました。

ＳＥＯとかサイト流入者を増大することもあるのですが、
サンプル生地提供や電話・メール対応、等のＣＶ率向上の購買前アプローチは、
かなり強力だと感じました。

サイト制作者であっても、
プロデュース側の立場の人間は、
この辺を気配りできてないといけませんね。
※デザイナーはもちろんデザインに集中していただかないといけません。